Willkommen bei Schuhgenuss – Ihrem Online-Shop für stilvolle und hochwertige Schuhe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Über uns
Schuhgenuss ist ein Münchner Modeschuhgeschäft mit globaler Reichweite, das stilbewussten Kunden hochwertige Schuhe anbietet. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Kollektion für Damen, Herren und Kinder, mit besonderem Fokus auf stilvolle und trendige Designs.
Produkte
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Schuhmodellen, darunter:
- Boots (verschiedene Stile, einschließlich Chelsea Boots)
- Damenschuhe (Pumps, Peeptoes & Slingpumps)
- Herrenschuhe (Schnürschuhe, Klettschuhe)
- Kinderschuhe (für Jungen und Mädchen)
- Hausschuhe
- Sandalen und Sandaletten
Jedes unserer Produkte verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Füße am Abend zu messen, wenn sie natürlicherweise etwas größer sind. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Option. Bei weiteren Fragen zur Passform steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bestellung & Bezahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways verarbeitet.
Versand & Lieferung
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser Hauptliefergebiet umfasst Europa, Nord- und Südamerika.
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger direkt an die Zollbehörden gezahlt werden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land zu informieren.
Rückgaben & Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Schuhe in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage für die Bearbeitung. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen und kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen weitere 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Unser Kundenservice in München steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns erreichen unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Isartorpl. 53, München, DE 10285
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Schuhgenuss freut sich darauf, Ihnen mit hochwertigen Schuhen und exzellentem Service jeden Schritt zu versüßen!